Política de Frete

A Amolove trabalha com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha. Todos os pedidos são processados e enviados diretamente desses países para o endereço informado no momento da compra.

1. Prazo de entrega

  • O prazo médio estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis, podendo variar conforme a localidade, demanda logística, greves ou situações fora do nosso controle.

  • Em média, 85% dos pedidos são entregues em até 25 dias corridos após a postagem.

  • Informações no sistema de rastreamento dos Correios podem levar de 3 a 5 dias úteis para começar a aparecer após o envio do código.

2. Código de rastreamento

  • Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente em até 5 dias úteis após a confirmação da compra.

  • O rastreamento pode ser acompanhado desde a origem internacional até a entrega final.

3. Entregas parciais

  • Pedidos com dois ou mais itens podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em nossos centros logísticos. Cada item terá seu respectivo código de rastreamento.

4. Tributos e alfândega

  • Os produtos importados podem passar por fiscalização aduaneira ao chegarem ao Brasil, geralmente na alfândega de Curitiba (PR).

  • Caso haja cobrança de tributos alfandegários, a Amolove se responsabiliza pelo pagamento.

  • Caso o cliente receba uma notificação de tributação, deverá nos contatar em até 48 horas pelo e-mail sac@aamolove.com, anexando o documento de tributação recebido.

5. Tentativas de entrega e endereço incorreto

  • As entregas são feitas pelos Correios. Em casos de ausência do destinatário, restrição de entrega ou endereço incompleto/incorreto, os Correios poderão:

    • Deixar um aviso para retirada na agência mais próxima;

    • Retornar o produto ao remetente após prazo de retirada não cumprido.

  • O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.

  • Não será possível alterar o endereço após 24 horas da confirmação do pedido.

  • O cancelamento do pedido também não será possível após 24 horas, pois o processo de separação e envio já estará em andamento.

6. Reenvio de mercadoria

  • Em caso de devolução da mercadoria por erro no endereço ou ausência do destinatário, o cliente poderá solicitar o reenvio, e um novo prazo de entrega será aplicado, contado a partir da confirmação de reenvio.

7. Considerações finais

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site ou pelo e-mail sac@aamolove.com.